外观
数据不可见问题排查
本文帮你找出「看不到数据」的原因，按下面步骤排查就行。
先记住这一条
《到可到对货》不会乱删你的数据。看不到数据，99% 是权限或筛选的问题。
排查流程
看不到数据
↓
1. 是不是登错了账号？
→ 检查微信小程序「我的」页面的商家名称是不是对的
→ 不对：退出重登
→ 对的：下一步
↓
2. 是不是不在正确的团队里？
→ 打开「我的 → 团队管理」看看团队名称对不对
→ 不对：联系团队创始人，让他发邀请码给你加入
→ 对的：下一步
↓
3. 自己是不是被禁用了？
→ 看团队管理页面，如果你的状态显示「已禁用」
→ 联系团队创始人恢复
→ 正常的：下一步
↓
4. 是不是筛选条件挡住了？
→ 从列表顶部的状态标签（全部/草稿/已发货/已取消等）切换到「全部」
→ 检查是不是选了时间范围（有些单可能太久了没显示出来）
→ 正常的：下一步
↓
5. 还是看不到？
→ 联系客服场景一：换了手机后看不到数据
现象：新手机登录后，之前的商品、库存、发货单都不见了。
排查步骤：
- 检查账号：新手机上是不是同一个微信？同一个手机号？
- 换手机前最好确认一下原手机用的是哪个微信号
- 如果登错了账号，退出重登
- 检查团队：登录后进「我的 → 团队管理」，看看是不是原来那个团队
- 下拉刷新：在列表页面往下拉，刷新一下数据
同一个账号、同一个团队，数据一定在。
场景二：同事能看到的数据我看不到
现象：同事说能看到某张单，但我找不到。
排查步骤：
- 确认在同一个团队：先进「我的 → 团队管理」确认你们在同一个团队
- 检查筛选条件：列表顶部的状态标签是不是选了「草稿」或「已发货」？切换到「全部」看看
- 搜索试试：在列表顶部的搜索框输入发货单号或收货方名称查找
同一个团队的成员都能看到本团队相关的发货单，不需要额外的权限设置。
场景三：被禁用后恢复了，数据不见了
现象：被团队管理员禁用了一段时间，重新启用后发现之前的数据不见了。
原因：禁用不会删除你的数据。你创建的发货单、验货记录都还在团队里。 恢复后下拉刷新一下列表就行了。如果还是看不到，检查一下筛选条件是不是默认只显示最近几天的。
场景四：某张发货单找不到
现象：记得做过某张单，但在列表中找不到了。
排查步骤：
- 检查状态筛选：列表顶部的状态标签是不是选了「草稿」？试试切换到「全部」
- 检查已取消的：如果单已经被取消了，需要点「已取消」状态才能看到
- 搜索：在列表顶部搜索框输入发货单号或收货方名称
- 检查时间：有些单太久远了，列表默认可能不显示，试试搜单号
场景五：电脑能看到但手机看不到（或反过来）
现象：电脑工作台能看到数据，手机小程序找不到（或者反过来）。
原因：同一个账号在电脑和手机上看到的是同一套数据。如果不一样：
- 确认登录的是同一个账号（微信小程序和电脑是独立的登录方式，可能登了不同的账号）
- 下拉刷新手机小程序页面
- 完全关闭小程序后重新打开
场景六：数据真的丢了怎么办
如果上面所有方法都试过了还是找不到：
- 联系客服：告诉我们你的手机号、团队名称、丢的是什么数据
- 找团队成员帮你看：让同事在发货单详情页搜索看看，确认单到底在不在
常见问题
Q：我创建了一个商品，但团队其他人看不到？
A：商品是各人自己的，不会自动共享给团队成员。其他人想用这个商品，需要在自己的商品列表里新建，或直接从手机上把商品信息转发给对方。
Q：发货方和收货方看到的数据一样吗？
A：不一样。
- 发货方：能看到完整的发货单和管理验货记录
- 收货方：只看到自己用扫箱码认领过的发货单，看不到发货方的商品和库存数据
Q：我可以同时属于多个团队吗？
A：可以。一个账号可以加入多个团队，系统会自动展示你所有团队的相关数据。
Q：被禁用后数据会丢吗？
A：不会。禁用只是临时不让你访问，数据还在团队里。恢复后就能看到了。