数据中心核心指标解读

本文讲解小程序「数据中心」里每个数字是什么意思，帮你用数据做决策。

数据中心在哪里

小程序「我的」→ 数据中心

时间范围选择

顶部有四个按钮，用来选看哪段时间的数据，系统默认显示「近30天」。

选项	说明
今天	只看今天的数据
近7天	最近7天的数据
近30天	最近30天的数据（默认）
自定义	自己选择开始日期和结束日期

三种统计口径

你可以切换三种口径，决定看哪些发货单。系统会根据当前用户角色自动选择默认口径：发货人默认「发货方口径」，收货人默认「收货方口径」。

口径	什么意思
发货方口径	只看你所在团队作为发货方发出去的货
收货方口径	只看你所在团队作为收货方收到的货
全部口径	你所在团队作为发货方或收货方参与的所有发货单

隐藏演示数据

如果你用过新手引导并生成过演示数据，页面会显示「隐藏演示数据」开关，打开后统计结果会排除演示数据。

如果当前账号没有演示数据，系统不会显示这个条件，避免干扰正常使用。

6个关键数字

页面顶部展示6张卡片：

1. 发货单总数 — 选定时间范围内创建的发货单数量，各状态都会统计。

2. 收货完成率

收货完成率 = 已完成单数 ÷ (总单数 - 已取消单数) × 100%

比如：100张单，5张取消了，80张完成了。完成率 = 80 ÷ 95 = 84%。

3. 明细总金额 — 发货单明细商品金额合计。注意这是业务明细金额，不等于实际到账金额。

4. 已确认回款 — 已经被发货方确认到账的钱。这个数字按「回款确认时间」计入当前时间范围，不完全按发货单创建时间计入。

5. 待回款金额 — 已产生应收但还没确认回款的金额。这是需要重点关注的现金流风险。

6. 待回款单量 — 还有多少张单没有完成回款确认。

时间口径要特别注意

数据中心里有两类时间口径：

数据	按什么时间统计
发货单总数、明细总金额、状态漏斗、客户贡献、商品动销、账龄分布	发货单创建时间
已确认回款、回款趋势	回款确认时间

举例：一张发货单是5月9日创建的，但5月14日才确认回款。如果你看5月14日所在的时间范围，这笔钱会计入「已确认回款」和「回款趋势」；但这张单本身是否进入发货单数量、客户贡献等统计，要看它的创建时间是否落在当前时间范围内。

客户贡献排行

按金额从高到低，列出前5名客户。

当前统计逻辑是：

• 如果发货单已经绑定收货团队，按收货团队汇总。
• 如果没有绑定收货团队，按收货人资料里的公司名称汇总。
• 如果公司名称为空，再使用收货人姓名或手机号作为兜底显示。

看什么：哪些客户贡献金额高、完成率好；哪些客户金额大但完成率低，需要重点跟进。

商品动销排行

按发货金额从高到低，列出前8名商品（只统计已发货及后续状态，不统计草稿）。

看什么：哪些商品卖得最好，用来指导备货和库存管理。

状态漏斗

五个状态，看发货单卡在哪里：

状态	什么意思
草稿	建了单但还没确认发货
已发货	货发出去了，等收货方验货
已验货	收货方扫码验完货了
已完成	双方签字确认，流程结束
已取消	单子作废了

怎么用：

• 「已发货」多、「已验货」少 → 收货方验货太慢
• 「已验货」多、「已完成」少 → 签字确认环节拖了

账龄分布（未回款）

按发货单创建时间距今天数，把未回款的单分成四档：

时间	颜色	什么意思
0-3天	绿色	正常等回款
4-7天	黄色	可以提醒一下了
8-14天	橙色	建议主动催
15天以上	红色	必须马上处理

怎么用：红色越多，说明回款问题越严重。

回款趋势

按天展示每天确认回款了多少钱、多少单。

怎么用：看最近回款节奏正不正常，有没有断档。

效率指标（小时）

三个环节的平均用时。注意：已取消发货单不计入效率统计，并且只统计有对应时间的单。

指标	怎么算的	哪些单计入
建单到发货平均用时	创建时间 → 发货时间的平均小时数	未取消且有发货时间的单
发货到完成平均用时	发货时间 → 完成时间的平均小时数	已完成且同时有发货时间、完成时间的单
建单到完成平均用时	创建时间 → 完成时间的平均小时数	已完成且有完成时间的单

举例：你有100张单，5张取消，50张已发货，30张已完成。

• 建单到发货平均 = 未取消且已发货的单的平均值
• 建单到完成平均 = 已完成单的平均值

这些时间是系统自动记录的，数据更适合用于判断流程是否变慢。

异常预警

系统自动识别五类异常项。页面里的「异常项总数」是下面这些异常项数量的合计，不是去重后的发货单数量；同一张单如果同时命中多个异常，会计入多个异常项。

问题	级别	建议
未认领收货方	高	让对方注册并认领
超14天未回款	高	赶紧催
对账争议待处理	高	双方线下确认清楚
待双方签字对账	中	提醒双方尽快签字
草稿积压超过3天	低	清理无效草稿或尽快发货

常见问题

问：数字跟我的Excel对不上？

答：系统只统计系统内操作的数据。比如线下转账后没有在系统登记并确认回款，数据中心就不会算进「已确认回款」。

问：为什么已确认回款和发货单数量对不上？

答：因为已确认回款按「回款确认时间」统计，发货单数量按「发货单创建时间」统计。两者不是同一个时间口径。

问：效率指标里显示0？

答：因为没有相关数据。比如从没发过货，就没有发货时间记录，无法计算平均值。

问：能看更早的数据吗？

答：选择「自定义」时间范围，手动选择开始日期和结束日期。